МФЦ Калужской области одержал победу во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России»!

Итоги престижного ежегодного конкурса объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы представляли проект «А-монитор» в номинации «Лучший проект МФЦ» и одержали победу. «А-монитор» разрабатывался для учета и анализа обращений в секторах пользовательского соглашения (СПС).

Мы создали и внедрили универсальное решение для сбора и обработки статистики СПС в разрезе диапазона времени, услуг и объектов МФЦ. Была поставлена и выполнена задача не усложнять процесс получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде для заявителя. И мы с этим справились!

Победу в конкурсе МФЦ Калужской области забирает уже второй год подряд. В 2022-м наш МФЦ первым в России получил сертификат соответствия международному стандарту менеджмента качества.

Кроме того, на форуме озвучен рейтинг эффективности региональных МФЦ, где оценивается организация СПС, организация работы с персоналом, доступность предварительной записи.

И здесь МФЦ Калужской области в числе первых.