В Екатеринбурге в работе 15-ой научно-практической конференции «Фокус на потребителя в развитии систем менеджмента» от МФЦ Калужской области области принял участие заместитель директора по вопросам перспективного развития Виталий Еремеев.

Конференцию посвятили новым подходам в работе с потребителями в действующих системах менеджмента.

Виталий Еремеев поделился с участниками мероприятия практическим опытом по внедрению процессного управления в МФЦ Калужской области. Он рассказал, с какими сложностями столкнулись и как их удалось преодолеть.

Также замдиректора изложил свое видение процессного управления системы менеджмента качества в будущем.