«Абсолютное большинство государственных и муниципальных услуг должно предоставляться гражданам России дистанционно, в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – то есть на постоянной основе», - заявил в ежегодном послании Федеральному Собранию Президент В.В.Путин

Как выстроена эта работа в Калужской области, обсудили на заседании областного правительства.

По сообщению заместителя губернатора Дмитрия Разумовского, сейчас в регионе предоставляются в электронном виде 74 государственных и муниципальных услуг. На сайте Госуслуг зарегистрированы 526 тысяч жителей области старше 14 лет. Чаще всего на портале граждане записываются на прием к врачу, в детский сад, обращаются за пособиями, узнают состояние пенсионных счетов и записываются на прививку от коронавируса.Получить государственные и муниципальные услуги можно и в МФЦ.

В регионе действуют 37 центров и 69 офисов «Мои Документы», в которых предоставляется 219 услуг. В 2020 году в МФЦ зарегистрировано почти 850 тысяч обращений. В числе популярных – услуги кадастровой службы и Росреестра, вопросы прописки и регистрации, а также помощь в регистрации на Госуслугах.

Сайт МФЦ содержит новые полезные сервисы, в центрах установлены POS-терминалы для оплаты госпошлины прямо в окне.

Начал работу первый в регионе Центр цифровых компетенций, где граждане, у которых нет компьютеров или доступа к электронным сервисам, могут с помощью консультантов получать нужные услуги самостоятельно в электронном виде.

Директор МФЦ Калужской области Михаил Иванов также добавил, что одна из самых популярных категорий услуг в МФЦ - услуги соцблока. В 2020 году по ним было принято более 48 тысяч обращений.

В МФЦ заработали общественные приемные, где заявителей консультируют по сложным вопросам специалисты Минтруда, ПФР, Нотариальной палаты.

В настоящее время МФЦ ведется работа по реализации 15 ключевых ведомственных проектов, в частности, создание виртуального консультанта для кол-центра и создание сети цифровых МФЦ.

Губернатор Владислав Шапша отметил, что МФЦ выполняет свою работу эффективно.

Нужно делать следующий шаг, о котором говорил Президент: оказание услуг в режиме 24/7. Граждане должны иметь возможность через портал госуслуг получать услуги без выходных и праздников в любое время дня и ночи.